Rechtliches
Konto löschen
Diese Seite sagt, was beim Löschen eines Kontos tatsächlich passiert — vollständig aufgeschrieben und nicht nur als menüpunkt. Wenn du dein Konto nicht mehr willst, ist der Weg derselbe wie für jeden anderen Abo-Dienst: in den Einstellungen, ohne E-Mail, ohne Begründung.
1. Der Weg in der App
- Öffne Einstellungen in der App.
- Tipke auf Konto.
- Tipke auf Konto löschen.
- Bestätige den Hinweis, dass du die Daten nicht zurückbekommst.
Der genaue Pfad lautet: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Wir haben ihn absichtlich kurz gehalten. Ein Löschen, das man sich erst erarbeiten muss, findet niemand.
Wenn du vor dem Löschen noch etwas mitnehmen willst: Bitte zuerst den Export anfordern. Nach der Löschung ist er nicht mehr möglich. Der Export enthält alle Termine, Aufgaben, Listen und Profile des Haushalts in einem lesbaren Format.
2. Was gelöscht wird
Die Löschung betrifft das Konto und alles, was über dieses Konto gespeichert ist:
- Kontoangaben — E-Mail-Adresse, Anzeigename, Sprache, Passwort-Hash.
- Haushalt und Mitglieder — Profile, Beziehungen, Farben, Rollen, Einladungen.
- Kalenderdaten — Termine, ganztägige Einträge, Aufgaben, Fristen, Notizen, Einkaufslisten, Routinen.
- Erfasste Dokumente — die Fotos und Scans, die du in die Life Inbox gegeben hast, einschließlich der Dateien auf unserem Server.
- Erkennungen und Vorschläge — inklusive der Belegstellen und der Sicherheitsgrade. Damit verschwindet auch die Spur, an der du erkennen könntest, was das System erkannt hat.
- Erteilte Einwilligungen — die Erlaubnis zur Bildauswertung wird mit dem Konto entfernt und nicht erneut verwendet.
Was auf deinem Gerät liegt, löschen wir nicht. Die lokale Kopie der Daten in der App bleibt bestehen, bis du die App deinstallierst. Wenn das Gerät weitergegeben wird, lösche die App zuerst — dann verschwindet auch der lokale Bestand.
3. Was wir aufbewahren müssen
Ein kleiner Teil bleibt aus rechtlichen Gründen erhalten. Das betrifft ausschließlich Zahlungsdaten, nicht den Inhalt deines Haushalts:
| Was | Warum | Wie lange |
|---|---|---|
| Rechnungsdaten Transaktionsnummer, Kaufzeitpunkt, Store-Kennung, Betrag |
Steuerrechtliche Pflicht zur Aufbewahrung von Rechnungsdaten | 10 Jahre nach § 147 AO |
| Kontoexistenz und Löschzeitpunkt ohne Inhalte, ohne Namen der Angehörigen |
Nachweis, dass die Anfrage bearbeitet wurde; Nachvollziehbarkeit gegenüber Aufsichtsbehörden | 6 Monate |
Deine Schulbriefe, Termine, Aufgaben und Fotos sind nicht davon betroffen. Sie werden vollständig gelöscht und nicht zur Nachweispflicht kopiert.
4. Wie lange die Löschung dauert
Der Eintrag wird sofort aus der App entfernt und ist über deine Kontodaten nicht mehr erreichbar. Die vollständige Löschung auf den Sicherungssystemen des Hosting-Dienstleisters erfolgt innerhalb von 30 Tagen, danach ist auch eine Wiederherstellung technisch nicht mehr möglich.
Wir löschen nicht sofort aus den gesicherten Protokollen, sondern überschreiben sie nach Ablauf der Frist. Bis dahin sind sie technisch nicht mit deiner Kennung abrufbar. Für einen Datenexport musst du die Löschung beantragen, bevor diese Frist abläuft.
5. Das Abo
Ein Abo läuft über den Store, nicht über uns. Das heißt für die Löschung:
- Dein Konto löschen beendet kein Abo. Beides liegt an verschiedenen Orten.
- Kündigen tust du in den Einstellungen deines Store-Kontos, bei Apple oder bei Google — über denselben Weg wie bei jedem dort abgeschlossenen Abo.
- Wenn du kündigst, wird nicht automatisch zurückgezahlt. Für den Fall, dass du den Dienst versehentlich doppelt abgeschlossen hast, wende dich bitte an den Support; wir prüfen den Fall.
- Rückerstattungen entscheidet der Store, nicht wir. Wir sagen das nicht, um dich abzuweisen, sondern damit du weißt, an wen du dich wenden musst.
Was wir prüfen, bevor wir löschen. Wenn mehrere Haushalte miteinander geteilt sind, löschen wir nur das, was diesem Konto gehört. Andere Haushalte bleiben unberührt — mit Ausnahme der gemeinsam geteilten Kalender, die dann dort fehlen, wo sie nicht mehr hingehören.
6. Wenn die Löschung nicht klappt
Sollte eine Löschung einmal nicht durchführbar sein — etwa weil ein Vorgang technisch festhängt —, gilt diese Reihenfolge:
- Du versuchst es erneut und meldest den Fehlertext.
- Wir prüfen den Vorgang und löschen von Hand.
- Du erhältst eine Bestätigung, dass die Löschung abgeschlossen ist.
Eine Löschanfrage, die wir nicht bearbeiten können, ist bei uns ein Fehler und kein Anlass, sie abzulehnen.
7. Kontakt
Fragen zur Löschung, zum Export oder zum Abo: support@darkwave.gmbh. Für datenschutzrechtliche Anliegen genügt auch support@darkwave.gmbh.