Support

Darkwave WakeRiot · Stand October 2026

Bevor du schreibst

Die meisten Fälle lassen sich ohne E-Mail lösen. Diese Schritte decken den Großteil ab:

• Der Wecker klingelt nicht. Unter iOS muss die App im Hintergrund laufen dürfen. In den Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit bei Mitteilungen prüfen, ob WakeRiot erlaubt ist, und in den iOS-Einstellungen unter Allgemein > iPhone-Speicher prüfen, ob die App „Nicht entfernen" erlaubt bekommt hat.
• Der Wecker wird nicht bezahlt. Nach einem Neustart von Gerät oder App im Premium-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen tippen.
• Eine Mission schlägt fehl. QR-Code und Licht brauchen die Kameraberechtigung, Bewegungsmissionen die Sensorberechtigung. Beides wird abgefragt, sobald die Mission zum ersten Mal gestartet wird.
• Die Statistik bleibt leer. Sie füllt sich erst, wenn eine Mission tatsächlich vollständig gelöst wurde. Ein abgebrochener Wecker zählt nicht.
• Die Sprache ist nicht die erwartete. Die App folgt der in den Einstellungen gewählten Sprache, nicht der Gerätesprache. Umstellen unter Einstellungen > Sprache.

Was in der E-Mail hilft

• iPhone- oder iPad-Modell und iOS-Version
• WakeRiot-Version (unten in den Einstellungen angegeben)
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
• Ein Screenshot, wenn es um eine Anzeige geht

Rechtliches

Fragen zu Datenschutz, Kündigung oder Erstattung bitte ebenfalls an die Supportadresse. Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen gelten neben dieser Seite. Für Kündigungen genügt der Weg über die Abos-Einstellungen deines iPhones.